Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

En LUXAI nos tomamos muy en serio la confidencialidad y protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos facilitas al navegar por nuestro sitio web o al ponerte en contacto con nosotros, en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: LUXAI
Actividad: Producción y edición audiovisual con inteligencia artificial para inmuebles de lujo.
Email de contacto para privacidad: [email protected]
Sitio web: luxaivideo.com

2. Datos personales que recopilamos

Únicamente recopilamos los datos estrictamente necesarios para atender tus consultas y prestarte nuestros servicios. Estos datos pueden incluir:

Datos de contacto e identificación: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono (si nos lo facilitas).
Información del proyecto inmobiliario: Ubicación, características de la propiedad, fotografías enviadas para la producción y requerimientos específicos de la demo o producción solicitada.
Comunicaciones: Mensajes, dudas o consultas que nos remitas a través de los formularios del sitio web o por correo electrónico.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos son tratados con las siguientes finalidades legítimas:

Atender, tramitar y responder a tus solicitudes de información, presupuestos o demostraciones exclusivas de vídeo con IA.
Gestionar la relación contractual y comercial en caso de contratación de cualquiera de nuestros paquetes de producción audiovisual (Esencial, Profesional o Agencia).
Mantener la comunicación técnica y operativa necesaria para la recepción de fotografías, entrega de los vídeos finalizados y gestión de revisiones.
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

4. Base jurídica y legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:

Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Al rellenar y enviar los formularios de contacto o demo, o al escribirnos un correo electrónico solicitando información.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): En caso de solicitar un presupuesto formal o contratar nuestros servicios de producción audiovisual.
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): En lo relativo a facturación y normativa tributaria.

5. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo imprescindible para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

En el caso de contactos informativos o solicitudes de demo que no deriven en una relación comercial, los datos se eliminarán o anonimizarán en un plazo máximo de 12 meses tras la última interacción, salvo solicitud previa de supresión por tu parte.

6. Destinatarios y cesión a terceros

LUXAI no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceras entidades con fines publicitarios o comerciales.

Únicamente tendrán acceso a la información aquellos proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio (tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico e infraestructura en la nube segura), todos ellos sujetos a rigurosos acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos conformes al RGPD.

Formulario de solicitud de demo. Los datos que enviáis desde el formulario se transmiten a través de Web3Forms (web3forms.com), el servicio que utilizamos para recibir los formularios en nuestro correo. Junto con vuestros datos registramos la página desde la que se envía, el idioma, la fecha y hora y, si existen, los parámetros de campaña (UTM) de la visita, para saber por qué canal nos habéis conocido.

7. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Este sitio web ha sido diseñado bajo el principio de privacidad desde el diseño. No utilizamos cookies de terceros para perfilado publicitario ni realizamos seguimiento invasivo de los usuarios entre diferentes sitios de la red. Cualquier cookie utilizada tiene carácter estrictamente técnico para el correcto funcionamiento de la navegación y la seguridad de la sesión.

8. Derechos del usuario

Como titular de los datos, la normativa te otorga los siguientes derechos sobre tu información personal:

Acceso: Conocer si estamos tratando tus datos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recabados.
Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos derivados de tu situación particular.
Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico a [email protected] indicando en el asunto «Protección de Datos» y acreditando debidamente tu identidad.

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial (www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

LUXAI aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad óptimo frente al riesgo, evitando la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales tratados.